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Términos y Condiciones de Uso – Shushuenmoto
Última actualización: 2 de septiembre de 2025
Bienvenido/a a Shushuenmoto. Al acceder o utilizar este Sitio y/o realizar una compra, usted (“usuario” o “cliente”) acepta estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del titular
- Nombre comercial: Shushuenmoto
- Correo de contacto: info@shushuenmoto.com
- WhatsApp de atención: +593 98 353 0270
2. Objeto del Sitio
El Sitio ofrece la compra de números digitales. Como agradecimiento a las personas compradoras, se realizará un sorteo utilizando los números asignados a cada pedido validado y pagado, conforme a estos Términos y Condiciones.
3. Aceptación de Términos
El uso del Sitio implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Podremos actualizarlos en cualquier momento; los cambios regirán desde su publicación en esta página.
4. Cuenta y veracidad de datos
Usted es responsable de:
- Proporcionar datos ciertos, exactos y completos.
- Notificarnos de inmediato ante usos no autorizados.
5. Productos digitales y asignación de números
- La asignación de números/boletos es única y aleatoria, y queda vinculada al pedido validado y pagado.
- Tras la validación, enviaremos los números asignados por correo electrónico al email registrado y, de ser el caso, habilitaremos consulta por WhatsApp o mediante herramienta de verificación en el Sitio.
- En caso de inconsistencias (p. ej., pago duplicado, fallos técnicos), nos reservamos el derecho de anular o reasignar números, informando al cliente y ofreciendo soluciones razonables (re-asignación o reembolso, según aplique).
6. Precios, moneda e impuestos
- Los precios se muestran en USD
- Nos reservamos el derecho a modificar precios y/o promociones sin previo aviso. Las órdenes ya confirmadas no se verán afectadas.
7. Medios de pago y validación
- Aceptamos pagos mediante pasarela de pago de terceros (p. ej., tarjetas) y depósito/transferencia bancaria cuando se indique.
- Transferencias/depósitos: el pedido queda reservado por 1 día desde su generación. El cliente debe enviar el comprobante por WhatsApp o correo dentro de ese plazo para validarlo. Si no se recibe el comprobante en el tiempo indicado, el pedido puede cancelarse y los números volverán a estar disponibles para la venta.
- La aprobación del banco/pasarela es condición para considerar pagado un pedido.
8. Sorteos, dinámica y elegibilidad
- Elegibilidad: participación para Todas las edades. Menores solo con representación legal al momento de recibir el premio.
- Inicio/fin: salvo que se indique una fecha fija, el sorteo principal se realizará una vez vendidos el 100% de los números.
8.1. Método de selección del ganador y transparencia
- El método de selección del/los ganador(es) será mediante la plataforma App Sorteos.com (según disponibilidad técnica de dicho servicio).
- La dinámica del sorteo se transmitirá en vivo a través de las cuentas oficiales de Shushuenmoto en Facebook e Instagram.
- El resultado final se anunciará públicamente y se dejará constancia (capturas, enlaces o acta digital) en nuestros canales oficiales.
- Indisponibilidad técnica: en caso de que App Sorteos.com o las plataformas de transmisión sufran caídas o errores que impidan la realización confiable del sorteo, reprogramaremos el evento y comunicaremos de forma oportuna la nueva fecha y hora por los mismos canales oficiales, manteniendo la integridad de la participación y sin costo para los usuarios.
- El uso de App Sorteos.com se rige por sus propios términos y políticas. Shushuenmoto no controla dicho servicio y no garantiza su disponibilidad continua, sin perjuicio de las medidas de transparencia descritas.
9. Entrega del premio
- Cobertura total de costos por la administración: todos los gastos de entrega del premio y los trámites legales asociados (incluidos, a modo enunciativo, tasas/impuestos, registro, matriculación, traspaso y demás gestiones necesarias para la entrega legal del bien) son asumidos por Shushuenmoto.
- Sin costos adicionales para el ganador: el ganador no deberá realizar pago alguno adicional al precio del número adquirido.
- Coordinación y logística: la entrega se realizará en el domicilio del ganador en Ecuador o en el lugar que se comunique oficialmente, previa coordinación de fechas. Podrán aplicarse restricciones logísticas (zonas de difícil acceso), en cuyo caso se acordará una alternativa sin costo para el ganador.
- La negativa a colaborar con los trámites mínimos de identificación/recepción dentro de un plazo razonable puede implicar pérdida del derecho al premio.
10. Plazos para reclamar
Si un ganador no responde a las notificaciones razonables y repetidas dentro del plazo indicado en la publicación oficial (o, en su defecto, 10 días calendario), podremos designar un ganador alterno conforme al mismo método de selección.
11. Cancelaciones y reembolsos
Dado el carácter digital y aleatorio de los números/boletos, las compras son definitivas y no reembolsables, salvo error imputable a Shushuenmoto (p. ej., cobro duplicado, indisponibilidad no comunicada). En pagos por transferencia no verificados a tiempo (Sección 7), el pedido puede anularse sin reembolso al no haberse perfeccionado la compra.
12. Errores y disponibilidad
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad y exactitud del Sitio; no obstante, pueden presentarse errores tipográficos o incidencias técnicas. Nos reservamos el derecho de corregir errores, cambiar o actualizar información y cancelar pedidos cuando corresponda (con el reembolso si ya se hubiera cobrado).
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes, software, etc.) son propiedad de Shushuenmoto o cuentan con autorización de uso, y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación no autorizada.
14. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede enlazar a sitios o servicios de terceros (p. ej., pasarelas de pago, plataformas de sorteos). Shushuenmoto no controla ni responde por su contenido, políticas o prácticas. El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Shushuenmoto no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, retrasos, fallos técnicos, pérdida de datos o lucro cesante. Nada de lo aquí establecido limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
16. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), como fenómenos naturales, actos de autoridad, interrupciones de internet, fallas de servicios de terceros o conflictos laborales.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Allí se explica qué datos recopilamos, para qué fines y sus derechos como titular.
18. Comunicaciones
Usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con su compra o participación (confirmaciones, validaciones, avisos de sorteo, etc.) vía correo (info@shushuenmoto.com) y WhatsApp (+593 98 353 0270). Puede escribirnos por estos mismos canales para consultas.
19. Modificaciones del servicio y de los Términos
Podemos modificar, suspender o descontinuar el Sitio (total o parcialmente) y actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes en Ecuador, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor.
21. Contacto
Para consultas, aclaraciones o ejercicio de derechos:
